Què has de fer si has patit danys a causa de les inundacions?
L’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) ofereix orientació a les persones afectades sobre com documentar els danys, comunicar el sinistre i tramitar les possibles indemnitzacions i ajuts.
Arran de l’episodi de pluges torrencials de diumenge, que va deixar prop de 200 litres per metre quadrat a Palafolls i va provocar afectacions en habitatges, vehicles i altres béns particulars, l’Ajuntament de Palafolls, a través de l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC), informa la ciutadania sobre els passos a seguir per tramitar els danys davant les companyies asseguradores.
En primer lloc, es recomana documentar amb fotografies i vídeos tots els desperfectes abans de retirar o reparar els elements afectats, sempre que sigui possible. També és important conservar factures de compra dels béns danyats i els justificants de les despeses que s’hagin hagut d’assumir com a conseqüència de l’emergència.
Així mateix, es recomana revisar les condicions de la pòlissa d’assegurança i comprovar quines cobertures té contractades. En cas de dubte, es pot sol·licitar a la companyia una còpia de les condicions generals i particulars de la pòlissa.
Com actuar en funció dels danys
En cas que els danys siguin conseqüència directa de la inundació o l’acumulació extraordinària d’aigua, i aquests no estiguin coberts per la pòlissa, la persona afectada pot adreçar-se al Consorci de Compensació d’Assegurances, organisme encarregat de cobrir determinats danys produïts per fenòmens naturals extraordinaris.
TRÀMIT DEL CONSORCI DE COMPENSACIÓ D'ASSEGURANCES
Pel que fa a filtracions, goteres o humitats, cal comunicar igualment el sinistre a la companyia asseguradora, ja que aquest tipus de danys pot estar cobert per la pòlissa en funció de les seves condicions.
En tots els casos, es recomana comunicar el sinistre com més aviat millor a l’asseguradora i conservar el número de sinistre o referència que faciliti la companyia, així com tota la documentació relacionada amb la reclamació.
Les persones que no disposin d’una assegurança o que, tot i tenir-ne, no tinguin coberta la totalitat dels danys, també poden consultar les ajudes públiques disponibles per a persones afectades per situacions d’emergència o catàstrofe, d’acord amb els requisits establerts per la normativa vigent. En aquest cas, a la Secretaria General de Protecció Civil i Emergències del Ministeri de l’Interior del Govern d’Espanya.
L’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) de Palafolls ofereix suport i orientació a les persones afectades que necessitin informació sobre la tramitació dels seus sinistres, les cobertures de les seves pòlisses o els passos que cal seguir davant les companyies asseguradores.
L’Ajuntament recorda la importància de guardar tota la documentació, proves dels danys i comunicacions amb les asseguradores, ja que poden ser necessàries durant el procés de reclamació.
