Oficina municipal d'atenció al consumidor

L'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC) de l'Ajuntament de Palafolls va atendre, durant l'any 2023, un total de 183 persones. El servei va tramitar 44 expedients, la gran majoria relacionats amb reclamacions a empreses de subministres i companyies de telefonia.

L'OMIC és una oficina impulsada per la Regidoria de Promoció econòmica, Comerç i Consum de l'Ajuntament, que té per objectiu informar, orientar i assessorar en matèria de consum, així com la defensa i la protecció dels drets de les persones consumidores.

Qualsevol persona empadronada a Palafolls pot sol·licitar el servei de manera gratuïta. Tot i així, no es pot actuar en un àmbit d'activitat empresarial o professional, excepte per temes relacionats amb els serveis bàsics, com ara subministres d'aigua, gas, electricitat o telefonia i respecte a les microempreses.

El servei ofereix:

• Atenció personalitzada de consultes
• Recepció i gestió de les queixes i reclamacions de les persones consumidores empadronades al municipi
• Campanyes d'informació i orientació als i les consumidores
• Edició de material informatiu (a la pàgina del servei es publica, mensualment, un article d'actualitat)
• Documentació tècnica
• Col·laboració amb la Junta Arbitral de Consum
• Col·laboració amb les diferents associacions de consumidors

L'horari d'atenció directa i personalitzada és el dimarts al matí, mitjançant cita prèvia. Per reservar hora es pot sol·licitar presencialment a l'Oficina d'Atenció a la Ciutadania de l'Ajuntament de Palafolls, de dilluns a divendres de 9.00 a 14.00 hores; per telèfon al 93 762 00 43, en el mateix horari, o través del portal citaprevia.palafolls.cat.